С начала декабря 2025 года РКН объявил, что начинает блокировку WhatsApp в России. Официальная позиция регулятора - не соблюдение законодательства. Многие уже отмечают, что сообщения уходят хуже, вложения не прогружаются. Опустим лирику в этом вопросе и поговорим о том, что же делать предпринимателям в этой ситуации.
6 советов, что делать при блокировке WhatsApp
1. успокоится и принять ситуацию как она есть. К сожалению, тут уже ничего не изменить. Пытаться найти возможности обхода - путь сложный и ненадежный. Кстати, вести деловую переписку так-то в WA нельзя - это трансграничная передача персональных данных.
2. проверить насколько активно вы общаетесь в WA, что именно передаете, может у вас там есть бизнес-аккаунт или клиенты пишут вам с сайта сюда. В общем, проводим ревизию деловой переписки.
3. посмотреть аналоги. Они есть. Иностранные и наши российские. Если выбираете последние, найдите отдельный рабочий мобильный телефон и установите все туда. Вам же это нужно только для работы?
4. вспомнить про другие каналы общения с клиентами: электронная почта и обычные смс. Да, это все еще работает! Записать клиента на встречу можно и по смс. Только обязательно проверьте, подключен ли у вас пакет смсок у вашего оператора.
5. посмотреть в сторону онлайн-консультантов, если у вас WA был на сайте. Например, есть Живочат. Это неплохая альтернатива для коммуникаций с клиентами на сайте. Потом переведете общение в любой другой канал. В конце концов можно людям звонить.
6. как только решите как вы будете общаться с клиентами, которые были у вас в WA, оповестите их об этом. Да, сначала будет немного неудобно, но потом вы привыкните.
Безусловно, многие привыкли общаться в WA. Это удобно, быстро и функционально. Сам сервис старается стать лучше. Но реальность сейчас такая. Помните, для вашего клиента или партнера будет намного важнее, если вы сохраните свой стиль общения, а главное будете всегда отвечать на обращения!
